Términos del servicio

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Mila Kraków

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Mila Kraków (dalej: „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

  2. Sprzedaż prowadzona jest w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznych dostawców i partnerów logistycznych.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż międzynarodową, w szczególności na rynek polski.

  4. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail:
    📧 support@milakrakow.pl

§2. Zakres działalności

  1. Sklep oferuje odzież oraz akcesoria.

  2. Produkty mogą pochodzić od dostawców zlokalizowanych:

    • na terenie Unii Europejskiej,

    • poza Unią Europejską, w szczególności w Chińskiej Republice Ludowej.

  3. Ze względu na model sprzedaży, produkty mogą być wysyłane w osobnych przesyłkach.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.

  2. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do:

    • odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia nadużycia lub oszustwa,

    • anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu u dostawcy.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

  2. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w tym:

    • PayU (w tym BLIK),

    • płatności kartą.

  3. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§5. Realizacja i dostawa

  1. Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych.

  2. Szacowany czas dostawy:

    • UE: 5–12 dni roboczych,

    • poza UE (np. Chiny): 7–20 dni roboczych.

  3. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu dostawy.

  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

    • odprawą celną,

    • działaniem firm kurierskich,

    • zdarzeniami losowymi (force majeure).

§6. Cła i podatki importowe

  1. W przypadku wysyłek spoza Unii Europejskiej zamówienie może podlegać opłatom celnym lub podatkom importowym.

  2. Ewentualne opłaty wynikające z przepisów kraju docelowego ponosi Klient.

  3. Sklep nie ma wpływu na naliczanie ani wysokość tych opłat.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, zgodnie z przepisami UE.

  2. Ze względu na model dropshipping:

    • standardową formą rozwiązania reklamacji jest refundacja,

    • fizyczny zwrot produktu może być wymagany wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.

  3. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka Zwrotów i Refundacji.

§8. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

    • niewielkie różnice w kolorze, kroju, fakturze lub materiale produktów,

    • różnice wynikające z ustawień ekranu lub procesu produkcyjnego,

    • opóźnienia niezależne od Sklepu.

  2. Odpowiedzialność Sklepu ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta kwoty.

§9. Nadużycia i chargebacki

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do:

    • blokady Klienta w przypadku nadużyć,

    • przekazania dokumentacji transakcyjnej operatorowi płatności,

    • podjęcia działań prawnych w przypadku prób wyłudzenia środków.

  2. Bezzasadne chargebacki mogą skutkować trwałym zablokowaniem możliwości zakupów w Sklepie.

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

  2. Sklep jest administratorem danych osobowych.

§11. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu portugalskiemu.

  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla Portugalii.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.